Demande d'annulation de stage de la part du client ou absence le jour du stage
L’intégralité du prix du stage restera acquise, quelle que soit la cause de l’annulation
Demande de changement de date de prestation par le client
Chaque prestation (sauf examen théorique du permis bateau et CRR non modifiable) peut être reporter une fois par le client
La demande doit être faite par e-mail minimum 10 jours avant la prestation et avec accord d'Aqua Evasion par retour d'e-mail. Passé ce délai vous devrez payer 100€ de dédommagement, pour une réinscription sur une date ultérieur
Annulation météo de la part d’Aqua Evasion
Les activités non effectuées seront reporter à la date disirée par le client pendant une période de 2 ans
Achat de bon cadeau non daté sur notre e-boutique
Le bon cadeau ne peut en aucun cas être remboursé et doit être utilisé dans les 12 mois qui suivent sa souscription, à l'issue de ces 12 mois, la totalité ou la partie non utilisée sera perdue par le bénéficiaire
Achats de matériel sur notre e-boutique
- Les articles non livrables dans les 30 jours (rupture de stock fournisseur), seront remboursés sur simple demande du client et la commande annulée
- Les articles livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement sur simple retour, à la charge du client, de ceux-ci dans les 14 jours suivant l'achat. Le produit ne devra pas avoir été utilisé et être dans son emballage d'origine. Au delà de 14 jours aucun remboursement ou avoir ne sera possible.
Les achat de codes de E-leaning (ENCP-Vagnon ou PADI) ne peuvent en aucun cas être remboursé, même si l'évève ne c'est pas connecté au site, car le fournisseur nous "débite" le code des sont envoie au client
UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES
1. Les données collectées et le destinataire des données
Les données personnelles collectées et enregistrées sont celles qui sont obligatoires dans le cadre de l’inscription de l’Apprenant auprès de l’Etablissement et nécessaires à la bonne exécution du contrat conclu entre ces derniers, à savoir :
- les nom, prénoms et coordonnées de l’Apprenant, de son tuteur ou de son représentant légal (adresse courriel et postale, numéro de téléphone, etc.),
- la date de naissance et les copies des documents d’identité de l’Apprenant ainsi que de son tuteur ou de son représentant légal,
- Toutes autres données utiles à la formation de l’Apprenant et notamment celles indispensable pour l’inscription aux examens préparés. (ci-après les « Données personnelles »). L’Etablissement est également susceptible de collecter les informations de connexion de l’Apprenant dans le cas où l’Etablissement disposerait d’une plateforme en ligne ou d’un réseau social (adresse IP, type de navigateur, etc.) ainsi que le détail des visites sur cette plateforme ou cette page, notamment, au moyen de cookies. Ces informations sont également des Données personnelles. L’Etablissement est seul destinataire des Données personnelles.
CHARTE POUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Sous réserve de l’autorisation expresse de l’Apprenant, l’Etablissement s’interdit formellement de divulguer, céder, transférer ou communiquer à des tiers tout ou partie des Données personnelles et ce, à l’exception de ses prestataires ou de ses sous-traitants s’agissant des informations strictement nécessaires à l’exécution du contrat. Ces données sont la propriété exclusive de l’Etablissement, lequel s’engage à prendre toutes les mesures utiles permettant d’en assurer la sécurité pendant toute la durée de leur conservation.
2. Les finalités des traitements et la durée de conservation
Les Données personnelles ne sont traitées que dans le cadre des finalités visées ci-après et plus généralement pour se conformer à la législation en vigueur applicable à l’Etablissement en sa qualité de responsable de traitement. Ainsi, l’Etablissement s’engage à n’utiliser lesdites données, réunies sous quelle que forme que ce soit (fichier informatisé, base de données, etc.), auxquelles il a accès ou dont il a connaissance à l’occasion de la formation de l’Apprenant, qu’aux seules fins d’exécution du contrat en ce compris :
- la fourniture des prestations de formation
- les démarches administratives utiles et nécessaires en vue de l’obtention de permis (diplôme, certificat, etc.) objet des prestations fournies par l’Etablissement à l’Apprenant ainsi que la gestion des demandes d’inscription, d’attestation ou de toute autre formalité auprès des organismes compétents
- la mise en relation entre les formateurs et l’Apprenant
- la gestion des éventuelles réclamations
- la vérification de l’identité de l’Apprenant, en cas de besoin
- l’obtention d’un retour de l’Apprenant s’agissant de la prestation fournie (via une page web ou un réseau social par exemple)
- l’amélioration de la prestation fournie et l’information de l’Apprenant,
- Toutes autres données utiles à la gestion de la formation et des relations avec l’Apprenant
Seules les données strictement nécessaires à ces finalités sont conservées et ce, pendant une période de dix ans suivant son expiration ou sa résiliation. A l’issue de ce délai, les Données personnelles seront supprimées. Certaines Données personnelles pourront toutefois être conservées au-delà des délais indiqués aux fins d’archivage ou de respect des dispositions légales ou règlementaires qui s’imposeraient à l’Etablissement dont, notamment, les obligations comptables.
3. Les droits de l’Apprenant
Conformément à la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2018-493 du 20 juin 2018, dite Informatique et libertés, et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, l’Apprenant, ou son tuteur ou son représentant légal, bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement de ses Données personnelles.
L’Apprenant, ou son tuteur ou son représentant légal, peut également s’opposer, pour un motif légitime, à l’utilisation de ses Données personnelles en adressant un courrier postal à l’adresse de l’Etablissement en précisant dans l’objet « Droit des personnes » et en joignant une copie de son justificatif d’identité. En outre, en application de l’Arrêté du 30 juin 2016 reproduit ci-après, l’Apprenant, ou son tuteur ou son représentant légal, a la possibilité de demander la restitution de son dossier papier et, en application de son droit à la portabilité, de ses Données personnelles.
L’Apprenant a également la faculté d’introduire toute réclamation s’agissant du respect des droits visés ci-dessus auprès de la CNIL. Enfin, il est rappelé qu’en application des articles L. 223-1 du Code de la consommation, un consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
4. Utilisation des Données personnelles à des fins de prospection commerciale
L’apprenant (et éventuellement son tuteur ou son représentant légal) atteste(nt) avoir pris connaissance de la charte pour la protection des données personnelles de l’Etablissement. L’Apprenant accepte que l’Etablissement lui transmette des informations promotionnelles et commerciales via des courriers électroniques ou postaux, des messages SMS ou appels téléphoniques. L’Apprenant accepte que les partenaires de l’Etablissement lui transmettent des informations promotionnelles et commerciales via des courriers électroniques ou postaux, des messages SMS ou appels téléphoniques, Il est rappelé à l’Apprenant qu’il pourra se désinscrire gratuitement de ces offres, à tout moment, en envoyant un courrier postal ou un courriel, accompagné d’un justificatif de son identité, à l’adresse de l’Etablissement. En outre, chaque Apprenant a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique en remplissant le formulaire disponible à l’adresse suivante : bloctel.gouv.fr